{"id":9423,"date":"2023-11-16T12:09:26","date_gmt":"2023-11-16T12:09:26","guid":{"rendered":"https:\/\/rgpd.com\/basicas\/o-que-sao-dados-pessoais\/"},"modified":"2024-09-10T20:45:11","modified_gmt":"2024-09-10T20:45:11","slug":"o-que-sao-dados-pessoais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/basicas\/o-que-sao-dados-pessoais\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o dados pessoais?"},"content":{"rendered":"\n<p>Processa dados pessoais constantemente &#8211; em cada mensagem de correio eletr\u00f3nico que envia, em cada venda que regista e nas interac\u00e7\u00f5es com os clientes. O tratamento de dados pessoais \u00e9 a pedra angular da confian\u00e7a entre si e os seus clientes. \u00c9 o tecido das suas rela\u00e7\u00f5es comerciais e um requisito legal do RGPD. <\/p>\n\n<p>Cada informa\u00e7\u00e3o pessoal que gere tem peso, e o mais pequeno deslize no tratamento dos dados pessoais pode abalar essa confian\u00e7a e ter consequ\u00eancias mais vastas do que possa imaginar.<\/p>\n\n<p>Ent\u00e3o, o que s\u00e3o dados pessoais? Esta \u00e9 uma quest\u00e3o central e todos os funcion\u00e1rios da sua organiza\u00e7\u00e3o devem saber a resposta se quiser manter a confian\u00e7a e cumprir o RGPD. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A defini\u00e7\u00e3o de dados pessoais no RGPD<\/h2>\n\n<p>O conceito de dados pessoais \u00e9 definido no <a href=\"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/visao-geral\/capitulo-1-disposicoes-gerais\/artigo-4-definicoes\/\" data-type=\"page\" data-id=\"629\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">artigo 4.\u00ba, n.\u00ba 1, do RGPD da<\/a> seguinte forma<\/p>\n\n<p><em>&#8220;&#8230;<\/em><strong><em>qualquer<\/em><\/strong><em> informa\u00e7\u00f5es <\/em><strong><em>relativa a<\/em><\/strong><em> um <\/em><strong><em>identificada ou identific\u00e1vel<\/em><\/strong><em> <\/em><strong><em>pessoa singular<\/em><\/strong><em> (&#8220;pessoa em causa&#8221;); \u00e9 considerada identific\u00e1vel uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por refer\u00eancia a um identificador, como por exemplo um nome, um n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o, dados de localiza\u00e7\u00e3o, identificadores por via eletr\u00f3nica ou a um ou mais elementos espec\u00edficos da identidade f\u00edsica, fisiol\u00f3gica, gen\u00e9tica, mental, econ\u00f3mica, cultural ou social dessa pessoa singular&#8221;<\/em><\/p>\n\n<p>A defini\u00e7\u00e3o consiste em quatro elementos-chave: &#8220;informa\u00e7\u00e3o&#8221;, &#8220;relativa a&#8221;, &#8220;identificada ou identific\u00e1vel&#8221; e &#8220;pessoa singular&#8221;. <\/p>\n\n<p>Estes componentes est\u00e3o inter-relacionados e contribuem coletivamente para a compreens\u00e3o do que s\u00e3o dados pessoais. Por conseguinte, iremos aprofundar estes conceitos no que se segue.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9395\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Iinforma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n<p>Os dados pessoais incluem <em>qualquer<\/em> informa\u00e7\u00e3o sobre uma pessoa e podem ser &#8220;dados sens\u00edveis&#8221; ou informa\u00e7\u00f5es mais gerais sobre uma pessoa.<\/p>\n\n<p>Os dados pessoais s\u00e3o <em>qualquer<\/em> informa\u00e7\u00e3o relativa a uma pessoa identific\u00e1vel, independentemente da sua exatid\u00e3o. Assim, os dados inexactos relativos a uma pessoa s\u00e3o tamb\u00e9m considerados informa\u00e7\u00e3o sobre essa pessoa. Este facto est\u00e1 consagrado no RGPD, que concede \u00e0s pessoas o direito de retifica\u00e7\u00e3o, permitindo-lhes corrigir os seus dados pessoais inexactos.<\/p>\n\n<p>O termo &#8220;dados pessoais&#8221; inclui <em>qualquer<\/em> informa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 vida privada e familiar do indiv\u00edduo e a qualquer tipo de atividade por ele desenvolvida, por exemplo, rela\u00e7\u00f5es de trabalho ou comportamento econ\u00f3mico ou social. Inclui informa\u00e7\u00f5es sobre indiv\u00edduos, independentemente da sua posi\u00e7\u00e3o ou capacidade, por exemplo, consumidor, doente, empregado, cliente, etc. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Formatos dos dados pessoais<\/h4>\n\n<p>Os dados pessoais abrangem qualquer forma de informa\u00e7\u00e3o que possa ser armazenada, seja ela alfab\u00e9tica, num\u00e9rica, gr\u00e1fica, fotogr\u00e1fica ou ac\u00fastica. Isto inclui dados pessoais armazenados em papel, digitalmente, em cassetes ou outros.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.1.-What-is-Personal-Data-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9391\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.1.-What-is-Personal-Data-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.1.-What-is-Personal-Data-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.1.-What-is-Personal-Data-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.1.-What-is-Personal-Data-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.1.-What-is-Personal-Data.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Qualquer ficheiro que contenha informa\u00e7\u00f5es identific\u00e1veis sobre uma pessoa \u00e9 classificado como dados pessoais. Isto \u00e9 extensivo aos textos contidos em documentos electr\u00f3nicos, que tamb\u00e9m s\u00e3o considerados dados pessoais quando cont\u00eam pormenores identific\u00e1veis sobre uma pessoa e satisfazem os crit\u00e9rios gerais aplic\u00e1veis aos dados pessoais.<\/p>\n\n<p><strong>Exemplo: Instru\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas para a companhia de seguros<\/strong><\/p>\n\n<p>Quando um cliente telefona para a companhia de seguros e d\u00e1 instru\u00e7\u00f5es sobre as suas ap\u00f3lices de seguro, a companhia de seguros pode registar essas instru\u00e7\u00f5es, que ser\u00e3o consideradas dados pessoais.<\/p>\n\n<p><strong>Exemplo: Vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo <\/strong><\/p>\n\n<p>As imagens de pessoas captadas por um sistema de videovigil\u00e2ncia podem constituir dados pessoais quando essas pessoas s\u00e3o reconhec\u00edveis, o que \u00e9 quase sempre o caso. <\/p>\n\n<p><strong>Exemplo: Desenho \u00e0 m\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n<p>Um desenho feito no \u00e2mbito de uma avalia\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica pode refletir os sentimentos da pessoa, por exemplo, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 fam\u00edlia, ao trabalho ou a outros aspectos semelhantes, pelo que pode ser considerado um dado pessoal. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Relativa a<\/h3>\n\n<p>Pode considerar-se que a informa\u00e7\u00e3o diz <em>respeito<\/em> a uma pessoa quando \u00e9 sobre essa pessoa.<\/p>\n\n<p>De um modo geral, a informa\u00e7\u00e3o pode ser sobre uma pessoa quando tem um elemento de conte\u00fado, objetivo ou resultado.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conte\u00fado<\/h4>\n\n<p>\u00c9 muitas vezes evidente que o <em>conte\u00fado<\/em> da preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 claramente sobre um indiv\u00edduo espec\u00edfico.<\/p>\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es contidas no ficheiro pessoal de um trabalhador s\u00e3o claramente informa\u00e7\u00f5es <em>relacionadas com<\/em> o seu estatuto de trabalhador. Do mesmo modo, os resultados dos exames m\u00e9dicos de um paciente que constam dos seus registos m\u00e9dicos est\u00e3o diretamente relacionados com ele. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Objetivo<\/h4>\n\n<p>A mesma informa\u00e7\u00e3o pode dizer respeito a diferentes pessoas em simult\u00e2neo. O mesmo elemento de informa\u00e7\u00e3o pode apresentar dados pessoais diferentes consoante o objetivo da nossa avalia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n<p><strong>Exemplo de registos m\u00e9dicos<\/strong><\/p>\n\n<p>O registo m\u00e9dico de um doente apresenta o estado de sa\u00fade do doente, a avalia\u00e7\u00e3o efectuada pelo pessoal m\u00e9dico e as ac\u00e7\u00f5es correspondentes. <\/p>\n\n<p><strong>Exemplo de apoio ao cliente<\/strong><\/p>\n\n<p>Os e-mails de apoio ao cliente de uma empresa reflectem as perguntas dos clientes e as respostas dos agentes. O pessoal de seguran\u00e7a inform\u00e1tica pode tamb\u00e9m monitorizar e examinar estes e-mails, tornando-os dados pessoais relevantes para v\u00e1rias partes &#8211; apoio ao cliente, clientes e pessoal inform\u00e1tico.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Resultado<\/h4>\n\n<p>Quando o resultado do tratamento de dados tem impacto numa pessoa, pode ser considerado um dado pessoal, mesmo que n\u00e3o seja esse o objetivo do tratamento.<\/p>\n\n<p><strong>Exemplo: Localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica dos autom\u00f3veis<\/strong><\/p>\n\n<p>Considere o caso de uma empresa de t\u00e1xis que utiliza o GPS para encontrar a localiza\u00e7\u00e3o dos seus carros dispon\u00edveis. O objetivo \u00e9 melhorar o servi\u00e7o e poupar combust\u00edvel, enviando o carro mais pr\u00f3ximo para a localiza\u00e7\u00e3o do cliente. No entanto, o sistema pode monitorizar se os condutores obedecem aos limites de velocidade, escolhem percursos eficientes ou conduzem ativamente ou fazem uma pausa. O resultado deste tratamento s\u00e3o dados pessoais sobre os condutores. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Identificada ou identific\u00e1vel<\/h3>\n\n<p>Os dados pessoais devem dizer respeito a uma pessoa singular <em>identificada ou identific\u00e1vel<\/em>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9406\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-2-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-2-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-2.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Uma pessoa \u00e9 &#8220;<strong>identificada<\/strong>&#8221; quando se distingue de todos os outros membros de um grupo de pessoas. <\/p>\n\n<p>A identifica\u00e7\u00e3o pode ocorrer <em>diretamente<\/em> atrav\u00e9s de identificadores expl\u00edcitos, como um nome, ou <em>indiretamente<\/em> atrav\u00e9s de elementos como um n\u00famero de telefone, um n\u00famero de seguran\u00e7a social ou um n\u00famero de passaporte. Al\u00e9m disso, um indiv\u00edduo pode ser identificado atrav\u00e9s da combina\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios crit\u00e9rios &#8211; como a idade, a profiss\u00e3o e o local de resid\u00eancia &#8211; o que limita e distingue um indiv\u00edduo dentro de um grupo.<\/p>\n\n<p>O nome da pessoa \u00e9 o identificador mais comum e, na pr\u00e1tica, a no\u00e7\u00e3o de &#8220;pessoa identificada&#8221; implica, na maioria das vezes, uma refer\u00eancia ao nome da pessoa. No entanto, poder\u00e3o ser necess\u00e1rios dados adicionais, como a data de nascimento ou o endere\u00e7o, para evitar confus\u00f5es, uma vez que as pessoas podem partilhar o mesmo nome, por exemplo, James Smith n\u00e3o seria um identificador \u00fanico, uma vez que milhares de pessoas partilham esse nome.<\/p>\n\n<p>Uma pessoa \u00e9 &#8220;identific\u00e1vel&#8221; se houver a possibilidade de a identificar, mesmo que ainda n\u00e3o tenha sido identificada. Por conseguinte, qualquer informa\u00e7\u00e3o que possa ser utilizada para identificar uma pessoa, identificada ou n\u00e3o, \u00e9 considerada um dado pessoal.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Identific\u00e1vel por qualquer meio<\/h4>\n\n<p>Para determinar se uma pessoa \u00e9 <em>identific\u00e1vel<\/em>, \u00e9 necess\u00e1rio considerar todos os m\u00e9todos razo\u00e1veis que possam levar \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o apenas os controlados pelo respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados. Isto inclui os meios dispon\u00edveis para outras partes, como os processadores de dados.<\/p>\n\n<p>No entanto, uma possibilidade te\u00f3rica de identifica\u00e7\u00e3o, por si s\u00f3, n\u00e3o qualifica algu\u00e9m como <em>identific\u00e1vel<\/em>&#8220;. Depois de considerar todos os m\u00e9todos pr\u00e1ticos de identifica\u00e7\u00e3o acess\u00edveis ao respons\u00e1vel pelo tratamento de dados e a outros, se a probabilidade de identificar a pessoa for baixa ou inexistente, ela n\u00e3o \u00e9 &#8220;identific\u00e1vel&#8221;. Por conseguinte, a informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 considerada &#8220;dados pessoais&#8221;.<\/p>\n\n<p>Ao avaliar se uma pessoa pode ser identificada, s\u00e3o importantes factores como o custo da identifica\u00e7\u00e3o, a finalidade do tratamento de dados pelo respons\u00e1vel pelo tratamento, os potenciais benef\u00edcios, os interesses individuais e os riscos de viola\u00e7\u00e3o de dados. <\/p>\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o da identificabilidade deve ser um processo cont\u00ednuo que tenha em conta n\u00e3o s\u00f3 as capacidades tecnol\u00f3gicas actuais, mas tamb\u00e9m os potenciais avan\u00e7os futuros. <\/p>\n\n<p>Os dados que n\u00e3o s\u00e3o suscept\u00edveis de conduzir a uma identifica\u00e7\u00e3o durante o seu per\u00edodo de armazenamento n\u00e3o s\u00e3o considerados dados pessoais. Por exemplo, os dados armazenados durante um m\u00eas sem identifica\u00e7\u00e3o exequ\u00edvel n\u00e3o s\u00e3o dados pessoais. No entanto, suponhamos que os dados s\u00e3o conservados durante dez anos. Nesse caso, a possibilidade de identifica\u00e7\u00e3o no nono ano torna-se relevante.<\/p>\n\n<p>Nos casos de videovigil\u00e2ncia, as empresas argumentam frequentemente que apenas uma fra\u00e7\u00e3o das imagens conduz a uma identifica\u00e7\u00e3o, o que sugere que n\u00e3o se trata de tratamento de dados pessoais. No entanto, se o objetivo da vigil\u00e2ncia for identificar indiv\u00edduos conforme necess\u00e1rio, ent\u00e3o toda a atividade \u00e9 considerada como tratamento de dados pessoais, mesmo que alguns indiv\u00edduos permane\u00e7am n\u00e3o identific\u00e1veis.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pseud\u00f3nimo<\/h4>\n\n<p>A pseudonimiza\u00e7\u00e3o oculta um indiv\u00edduo identificado, substituindo os identificadores pessoais por pseud\u00f3nimos aleat\u00f3rios e imprevis\u00edveis. Isto permite a recolha de dados adicionais relacionados com uma pessoa sem revelar a sua identidade.<\/p>\n\n<p>Os dados sob pseud\u00f3nimo s\u00e3o considerados indiretamente identific\u00e1veis. O pseud\u00f3nimo cria uma liga\u00e7\u00e3o com o indiv\u00edduo, permitindo a sua identifica\u00e7\u00e3o em condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e controladas.<\/p>\n\n<p>Imagine uma lista de nomes emparelhada com os seus registos m\u00e9dicos. A substitui\u00e7\u00e3o dos nomes por c\u00f3digos aleat\u00f3rios obscurece e pseudonimiza a liga\u00e7\u00e3o direta aos indiv\u00edduos. No entanto, uma lista separada e segura correlaciona estes c\u00f3digos com os nomes reais e s\u00f3 \u00e9 acess\u00edvel a pessoal autorizado. Isto garante a seguran\u00e7a dos dados e permite a sua identifica\u00e7\u00e3o, caso seja necess\u00e1rio.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dados an\u00f3nimos<\/h4>\n\n<p>Os dados an\u00f3nimos n\u00e3o podem ser utilizados para identificar uma pessoa, mesmo tendo em conta todos os m\u00e9todos de identifica\u00e7\u00e3o razo\u00e1veis de que o respons\u00e1vel pelo tratamento de dados e outros disp\u00f5em.<\/p>\n\n<p>Os dados an\u00f3nimos s\u00e3o um tipo espec\u00edfico de dados an\u00f3nimos que eram inicialmente identific\u00e1veis mas que foram processados, pelo que a identifica\u00e7\u00e3o deixou de ser poss\u00edvel.<\/p>\n\n<p>Os princ\u00edpios da prote\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o se aplicam aos dados anonimizados na medida em que a pessoa em causa deixa de ser identific\u00e1vel, como deveria ser o caso com os dados anonimizados.<\/p>\n\n<p>O car\u00e1cter an\u00f3nimo dos dados \u00e9 contextual e deve ser analisado caso a caso. Isto \u00e9 especialmente importante em contextos estat\u00edsticos, em que os dados agregados podem ainda permitir a identifica\u00e7\u00e3o individual se a dimens\u00e3o da amostra for pequena ou se existirem outras informa\u00e7\u00f5es que possam ajudar a identificar a pessoa que, de outra forma, seria an\u00f3nima.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Uma pessoa singular <\/h3>\n\n<p>Os dados pessoais devem dizer respeito a uma <em>pessoa singular, <\/em>um ser humano individual, por oposi\u00e7\u00e3o a uma <em>pessoa colectiva<\/em>, que se refere a entidades como empresas, institui\u00e7\u00f5es governamentais, ONG e organiza\u00e7\u00f5es semelhantes. Estas entidades s\u00e3o reconhecidas por lei como capazes de direitos e deveres.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9386\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.5.-What-is-Personal-Data-Definition-of-personal-data.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>No contexto dos dados pessoais, trata-se de informa\u00e7\u00f5es sobre pessoas singulares e n\u00e3o sobre organiza\u00e7\u00f5es. No entanto, os dados relacionados com uma empresa, como \u00e9 o caso de uma empresa em nome individual, continuam a ser considerados informa\u00e7\u00f5es pessoais, uma vez que est\u00e3o diretamente ligados ao propriet\u00e1rio individual.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Uma pessoa colectiva<\/h4>\n\n<p>Os dados pessoais dizem respeito, em primeiro lugar, a informa\u00e7\u00f5es sobre indiv\u00edduos. No entanto, em certos casos, os pormenores relacionados com as empresas podem ser considerados dados pessoais se disserem respeito indiretamente a pessoas. <\/p>\n\n<p>Por exemplo, quando o nome de uma empresa inclui o nome de um indiv\u00edduo ou quando um funcion\u00e1rio espec\u00edfico utiliza sistematicamente um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico da empresa, esta informa\u00e7\u00e3o fica associada a esse indiv\u00edduo. Al\u00e9m disso, os dados sobre uma pequena empresa podem refletir de perto as rela\u00e7\u00f5es pessoais do seu propriet\u00e1rio e os dados relacionados com uma empresa, como uma empresa em nome individual, tamb\u00e9m s\u00e3o considerados informa\u00e7\u00f5es pessoais, uma vez que est\u00e3o diretamente ligados ao propriet\u00e1rio individual.<\/p>\n\n<p>Para simplificar o cumprimento das normas de prote\u00e7\u00e3o de dados, algumas empresas tratam todos os dados, incluindo informa\u00e7\u00f5es relacionadas com a empresa misturadas com dados individuais, como dados pessoais. Esta abordagem elimina a necessidade de categoriza\u00e7\u00e3o espec\u00edfica dos dados e est\u00e1 em conformidade com os regulamentos de privacidade.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Categorias de dados pessoais<\/h2>\n\n<p>\u00c9 amplamente reconhecido que algumas informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o mais sens\u00edveis do que outras.<\/p>\n\n<p>Este entendimento \u00e9 formalmente captado no RGPD atrav\u00e9s da exist\u00eancia de diferentes categorias de dados pessoais, tais como categorias especiais de dados pessoais (normalmente conhecidas como dados pessoais sens\u00edveis) e dados pessoais n\u00e3o sens\u00edveis. <\/p>\n\n<p>O RGPD tamb\u00e9m considera os dados relativos a crian\u00e7as uma categoria distinta que deve ser tratada com maior cuidado, uma vez que as crian\u00e7as t\u00eam geralmente menos consci\u00eancia da forma como os seus dados s\u00e3o tratados.<\/p>\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es sobre as infrac\u00e7\u00f5es e condena\u00e7\u00f5es penais de uma pessoa tamb\u00e9m devem ser tratadas com maior cuidado, uma vez que o RGPD limita a forma como estes dados podem ser tratados e por quem.<\/p>\n\n<p>Por \u00faltimo, alguns dados pessoais, tais como informa\u00e7\u00f5es sobre o seu patrim\u00f3nio, n\u00e3o gostaria que fossem p\u00fablicos. Este tipo de dados pessoais \u00e9 normalmente classificado como dados pessoais confidenciais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados pessoais n\u00e3o sens\u00edveis<\/h3>\n\n<p>Os dados pessoais n\u00e3o sens\u00edveis s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o especificamente classificadas nas &#8220;categorias especiais&#8221; do <a href=\"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/visao-geral\/capitulo-2-principios\/artigo-9-tratamento-de-categorias-especiais-de-dados-pessoais\/\" data-type=\"page\" data-id=\"672\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">artigo 9<\/a>. Isto incluiria os seguintes exemplos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o<\/li>\n\n\n\n<li>Email<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone<\/li>\n\n\n\n<li>Data de nascimento<\/li>\n\n\n\n<li>Perfis de redes sociais<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero da carta de condu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>ID do empregado<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o IP<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Apesar de estes dados n\u00e3o serem considerados sens\u00edveis, podem apresentar riscos se forem utilizados incorretamente. Por exemplo, um n\u00famero de telefone pode levar a ataques de phishing. Ao mesmo tempo, algu\u00e9m pode explorar uma data de nascimento para aceder n\u00e3o autorizado a uma conta.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.2.-What-is-Personal-Data-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9367\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.2.-What-is-Personal-Data-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.2.-What-is-Personal-Data-1-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.2.-What-is-Personal-Data-1-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.2.-What-is-Personal-Data-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.2.-What-is-Personal-Data-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Estas informa\u00e7\u00f5es pessoais s\u00e3o amplamente utilizadas ou geradas em todas as interac\u00e7\u00f5es em linha ou em neg\u00f3cios, e \u00e9 poss\u00edvel classificar uma quantidade infinita de informa\u00e7\u00f5es pessoais como n\u00e3o sens\u00edveis. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados pessoais sens\u00edveis<\/h3>\n\n<p>O RGPD enumera todas as categorias de dados pessoais sens\u00edveis no artigo 9.\u00ba, incluindo a origem racial ou \u00e9tnica, as opini\u00f5es pol\u00edticas, as convic\u00e7\u00f5es religiosas ou filos\u00f3ficas, a filia\u00e7\u00e3o sindical, os dados gen\u00e9ticos, os dados biom\u00e9tricos para identifica\u00e7\u00e3o \u00fanica, os dados relativos \u00e0 sa\u00fade e os dados relativos \u00e0 vida sexual ou orienta\u00e7\u00e3o sexual de uma pessoa.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.3.-What-is-Personal-Data-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9363\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.3.-What-is-Personal-Data-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.3.-What-is-Personal-Data-1-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.3.-What-is-Personal-Data-1-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.3.-What-is-Personal-Data-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Thumbnail-1.3.-What-is-Personal-Data-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Historicamente e atualmente, essas informa\u00e7\u00f5es t\u00eam sido utilizadas de forma abusiva para fins de discrimina\u00e7\u00e3o ou danos. Por exemplo, as filia\u00e7\u00f5es pol\u00edticas de uma pessoa podem levar \u00e0 discrimina\u00e7\u00e3o no emprego ou, em casos extremos, como numa ditadura, informa\u00e7\u00f5es pessoais de sa\u00fade, como alergias, podem ser usadas contra um indiv\u00edduo para causar danos.<\/p>\n\n<p>Devido a estes riscos, o tratamento de dados pessoais sens\u00edveis est\u00e1 estritamente regulamentado e s\u00f3 pode ser efectuado nas condi\u00e7\u00f5es mencionadas no n.\u00ba 2 do artigo 9.\u00ba, por exemplo, um hospital est\u00e1 autorizado a tratar dados relativos \u00e0 sa\u00fade dos doentes.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crian\u00e7as<\/h3>\n\n<p>Nos termos do RGPD, &#8220;crian\u00e7as&#8221; refere-se normalmente a indiv\u00edduos com menos de 16 anos. No entanto, os Estados-Membros da UE podem fixar esta idade de consentimento entre os 13 e os 16 anos.<\/p>\n\n<p>Nos contextos em que o consentimento \u00e9 a base para o tratamento de dados de crian\u00e7as, este deve ser dado pelo tutor legal da crian\u00e7a quando esta n\u00e3o tiver a idade de consentimento do Estado-Membro. Por exemplo, Espanha, Fran\u00e7a e Portugal fixaram as suas idades de consentimento em 14, 15 e 13 anos, respetivamente.<\/p>\n\n<p>O regulamento visa proteger as crian\u00e7as da utiliza\u00e7\u00e3o abusiva de dados em linha, garantindo que os servi\u00e7os digitais que lhes s\u00e3o dirigidos salvaguardam a sua privacidade e comunicam de forma clara e compreens\u00edvel o modo como os seus dados s\u00e3o tratados.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Infrac\u00e7\u00f5es ou condena\u00e7\u00f5es penais<\/h3>\n\n<p>O RGPD imp\u00f5e restri\u00e7\u00f5es rigorosas ao tratamento de dados pessoais relacionados com infrac\u00e7\u00f5es ou condena\u00e7\u00f5es penais. Esta categoria inclui, por exemplo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registos criminais com condena\u00e7\u00f5es anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de processos judiciais que indicam um comportamento criminoso.<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es provenientes de relat\u00f3rios policiais sobre deten\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Senten\u00e7as judiciais ou condena\u00e7\u00f5es relacionadas com actividades ilegais.<\/li>\n\n\n\n<li>Os registos sugerem que um indiv\u00edduo est\u00e1 a ser investigado por uma suspeita de infra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>O tratamento destes dados s\u00f3 \u00e9 permitido em condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, nomeadamente para o desempenho de fun\u00e7\u00f5es oficiais ou quando a lei o autoriza. Esta abordagem reflecte a prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais sens\u00edveis ao abrigo do RGPD. O objetivo \u00e9 evitar a utiliza\u00e7\u00e3o indevida e a discrimina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-1-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9372\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-1-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-1-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-1.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Por exemplo, imagine os riscos se as empresas pudessem tratar dados relativos a infrac\u00e7\u00f5es penais sem restri\u00e7\u00f5es. Poder\u00e1 conduzir a intrus\u00f5es na privacidade e a discrimina\u00e7\u00f5es injustas contra os indiv\u00edduos. Estas regras existem para proteger as pessoas de uma eventual utiliza\u00e7\u00e3o abusiva das suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados pessoais confidenciais<\/h3>\n\n<p>Os dados pessoais confidenciais n\u00e3o s\u00e3o explicitamente classificados no RGPD, mas constituem um conceito fundamental. Esta categoria inclui informa\u00e7\u00f5es como o patrim\u00f3nio, o sal\u00e1rio ou os n\u00fameros de identifica\u00e7\u00e3o nacional &#8211; pormenores que normalmente n\u00e3o se destinam \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"http:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9376\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-2-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-2-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/1.4-Children-Criminal-records-Confidential-data-2.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Reconhecer e classificar os dados pessoais confidenciais \u00e9 importante para um mapeamento completo dos dados, avalia\u00e7\u00f5es de risco e conformidade com o RGPD. Orienta tamb\u00e9m a aplica\u00e7\u00e3o de garantias adequadas no tratamento de dados, assegurando uma maior prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais quando estes devem permanecer confidenciais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outras categorias de dados<\/h2>\n\n<p>Para clarificar o conceito de dados pessoais, \u00e9 \u00fatil considerar outras categorias, como os dados comerciais, e a sua rela\u00e7\u00e3o com os dados pessoais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados comerciais<\/h3>\n\n<p>Os dados comerciais referem-se a informa\u00e7\u00f5es sobre as opera\u00e7\u00f5es de uma empresa, como registos financeiros, actividades de mercado, n\u00fameros de vendas e dados demogr\u00e1ficos dos clientes. Centra-se no desempenho da empresa e fornece informa\u00e7\u00f5es sobre as tend\u00eancias do mercado e o comportamento dos clientes.<\/p>\n\n<p>Embora essencialmente orientados para as empresas, estes dados cruzam-se frequentemente com dados pessoais. Por exemplo, os dados dos clientes e dos trabalhadores s\u00e3o uma parte essencial das estrat\u00e9gias de marketing e da gest\u00e3o dos recursos humanos e, por conseguinte, s\u00e3o abrangidos pelo \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o do RGPD.<\/p>\n\n<p>Deve ser dada especial aten\u00e7\u00e3o ao aspeto dos dados pessoais nas suas opera\u00e7\u00f5es comerciais para garantir a conformidade com o RGPD. O mapeamento eficaz dos dados, como parte dos registos das actividades de processamento exigidas pelo artigo 30\u00ba do RGPD, ajuda a identificar, documentar e tratar com precis\u00e3o esta sobreposi\u00e7\u00e3o de dados pessoais e comerciais.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados agregados<\/h3>\n\n<p>A agrega\u00e7\u00e3o de dados envolve a fus\u00e3o de pontos de dados individuais para identificar padr\u00f5es ou tend\u00eancias, ocultando simultaneamente detalhes pessoais. Por exemplo, o c\u00e1lculo do rendimento m\u00e9dio de uma regi\u00e3o a partir dos rendimentos de muitos indiv\u00edduos resulta em dados que reflectem tend\u00eancias sem revelar contribui\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n<p>Os institutos nacionais de estat\u00edstica utilizam frequentemente dados agregados para descrever a demografia ou a situa\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica de um pa\u00eds. Embora comece com dados pessoais, a forma agregada final \u00e9 an\u00f3nima e n\u00e3o deve revelar dados pessoais.<\/p>\n\n<p>Em contraste com os dados pessoais, que detalham atributos individuais identific\u00e1veis, os dados agregados centram-se em padr\u00f5es de grupo mais amplos. As suas aplica\u00e7\u00f5es v\u00e3o desde a an\u00e1lise de mercado a estudos demogr\u00e1ficos, diferindo da utiliza\u00e7\u00e3o centrada no indiv\u00edduo em publicidade direccionada ou no servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n\n<p>Embora normalmente n\u00e3o constituam uma preocupa\u00e7\u00e3o em termos de privacidade, os dados agregados podem apresentar riscos se o conjunto de dados n\u00e3o tiver diversidade ou se a dimens\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o for pequena, permitindo potencialmente a identifica\u00e7\u00e3o de indiv\u00edduos.<\/p>\n\n<p>O RGPD n\u00e3o regula os dados agregados em si, devido \u00e0 sua natureza n\u00e3o identific\u00e1vel. No entanto, os dados pessoais iniciais devem ser tratados corretamente durante a agrega\u00e7\u00e3o para evitar uma poss\u00edvel reidentifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Equ\u00edvocos comuns<\/h2>\n\n<p>H\u00e1 muitas ideias erradas sobre o que s\u00e3o ou n\u00e3o s\u00e3o os dados pessoais. A seguir, encontrar\u00e1 alguns exemplos de dados pessoais, que s\u00e3o frequentemente confundidos com dados n\u00e3o pessoais.<\/p>\n\n<p><strong>As grava\u00e7\u00f5es de voz<\/strong> de interac\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o ao cliente ou atrav\u00e9s de assistentes virtuais s\u00e3o classificadas como dados pessoais porque podem revelar a identidade da pessoa que fala.<\/p>\n\n<p><strong>As notas com caligrafia<\/strong> que incluem observa\u00e7\u00f5es pessoais ou estilos exclusivos de um indiv\u00edduo s\u00e3o dados pessoais devido \u00e0 sua natureza identific\u00e1vel.<\/p>\n\n<p><strong>Os n\u00fameros de registo de empresas<\/strong> s\u00e3o considerados dados pessoais quando est\u00e3o diretamente relacionados com os propriet\u00e1rios individuais. Um n\u00famero de registo comercial \u00e9 tamb\u00e9m um dado pessoal quando a denomina\u00e7\u00e3o comercial inclui o nome do propriet\u00e1rio.<\/p>\n\n<p><strong>Os dados pessoais inscritos em registos p\u00fablicos<\/strong> mant\u00eam o seu estatuto de dados pessoais apesar de estarem dispon\u00edveis ao p\u00fablico, devido \u00e0 informa\u00e7\u00e3o identific\u00e1vel que cont\u00eam.<\/p>\n\n<p><strong>Os endere\u00e7os de correio eletr\u00f3nico<\/strong> fornecidos aos empregados para comunica\u00e7\u00f5es relacionadas com o trabalho t\u00eam o estatuto de dados pessoais, independentemente de o endere\u00e7o incluir ou n\u00e3o o nome do indiv\u00edduo, se o empregado puder ser identificado. Um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico profissional est\u00e1 normalmente associado a uma pessoa. Por conseguinte, as comunica\u00e7\u00f5es efectuadas atrav\u00e9s desse endere\u00e7o eletr\u00f3nico s\u00e3o consideradas dados pessoais.<\/p>\n\n<p><strong>As imagens<\/strong> de pessoas apresentadas nos s\u00edtios Web das empresas s\u00e3o reconhecidas como dados pessoais porque permitem identificar as pessoas fotografadas.<\/p>\n\n<p><strong>As informa\u00e7\u00f5es biom\u00e9tricas para garantir o acesso ao local de trabalho<\/strong>, como as impress\u00f5es digitais ou o reconhecimento facial, s\u00e3o consideradas dados pessoais sens\u00edveis.<\/p>\n\n<p><strong>As imagens de seguran\u00e7a que mostram<\/strong> pessoas identific\u00e1veis s\u00e3o tratadas como dados pessoais, mesmo quando captam cenas em \u00e1reas p\u00fablicas.<\/p>\n\n<p><strong>As informa\u00e7\u00f5es sobre os trabalhadores<\/strong> recolhidas para fins administrativos s\u00e3o dados pessoais, mesmo que pare\u00e7am ser um registo comercial de rotina.<\/p>\n\n<p><strong>As respostas aos formul\u00e1rios de feedback<\/strong> s\u00e3o consideradas dados pessoais quando cont\u00eam pormenores suscept\u00edveis de identificar a pessoa que as d\u00e1.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estudo de caso: Empresa de consultoria<\/h2>\n\n<p>Para ilustrar o facto de os dados pessoais serem tratados de muitas formas diferentes e por muitos tipos de empresas, vejamos o exemplo de uma empresa de consultoria normal.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Consultancy-personal-data-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9400\" srcset=\"https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Consultancy-personal-data-1024x576.png 1024w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Consultancy-personal-data-300x169.png 300w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Consultancy-personal-data-768x432.png 768w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Consultancy-personal-data-1536x864.png 1536w, https:\/\/rgpd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Consultancy-personal-data.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados pessoais na consultoria<\/h3>\n\n<p>Na consultoria, os dados pessoais podem ser tratados de muitas formas, nas quais poder\u00e1 n\u00e3o pensar \u00e0 partida: <\/p>\n\n<p>Os consultores mant\u00eam uma <strong>lista de informa\u00e7\u00f5es de contacto dos clientes<\/strong>, como nomes, endere\u00e7os e formas de entrar em contacto. Isto ajuda-os a manterem-se ligados e a contactarem quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n<p>Os consultores <strong>compilariam<\/strong> <strong>perfis de clientes<\/strong>, registando as suas necessidades comerciais e prefer\u00eancias pessoais relevantes para cumprir o seu servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n\n<p>As <strong>compet\u00eancias e qualifica\u00e7\u00f5es do pessoal da empresa de consultoria<\/strong> s\u00e3o adaptadas aos projectos dos clientes, o que implica um tratamento cuidadoso das informa\u00e7\u00f5es profissionais dos trabalhadores.<\/p>\n\n<p>Mant\u00e9m um <strong>hist\u00f3rico<\/strong> detalhado <strong>das conversas com os clientes<\/strong>, atrav\u00e9s de e-mails, chamadas ou reuni\u00f5es, para continuar a melhorar a forma como trabalha com cada cliente.<\/p>\n\n<p>Os consultores <strong>documentam os processos de vendas e de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>no seu sistema CRM, desde o contacto inicial at\u00e9 \u00e0 integra\u00e7\u00e3o bem sucedida, registando quaisquer interac\u00e7\u00f5es individualizadas ou modifica\u00e7\u00f5es solicitadas pelo cliente.<\/p>\n\n<p><strong>O feedback dos clientes<\/strong> \u00e9 guardado no sistema CRM para garantir que o servi\u00e7o de consultoria satisfaz as necessidades dos clientes.<\/p>\n\n<p>S\u00e3o tomadas <strong>notas das reuni\u00f5es<\/strong> e visitas ao local para estabelecer uma melhor liga\u00e7\u00e3o com o cliente e ajudar a planear o futuro.<\/p>\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es provenientes de <strong>estudos de clientes <\/strong>s\u00e3o analisadas e ajudam a compreender o que as diferentes pessoas gostam e fazem, o que os consultores utilizam para elaborar estrat\u00e9gias que se dirigem aos seus clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumo<\/h2>\n\n<p>A base para estar em conformidade com o RGPD \u00e9 identificar quando processa dados pessoais no seu trabalho. <\/p>\n\n<p>O seu conhecimento do que constitui dados pessoais permitir-lhe-\u00e1 agir contra o tratamento incorreto de dados pessoais, ajudar a sua empresa a progredir no sentido da conformidade e melhorar a fiabilidade da empresa.<\/p>\n\n<p>Neste artigo, abord\u00e1mos exaustivamente a defini\u00e7\u00e3o de dados pessoais e as diferentes categorias de dados pessoais, servindo como um recurso a que pode recorrer sempre que precisar de esclarecimentos sobre o que s\u00e3o dados pessoais.<\/p>\n\n<p>Na nossa forma\u00e7\u00e3o de sensibiliza\u00e7\u00e3o &#8220;O que s\u00e3o dados pessoais?&#8221;, encontrar\u00e1 uma forma\u00e7\u00e3o facilmente acess\u00edvel de 5 v\u00eddeos, adequada para colegas sem conhecimentos pr\u00e9vios do RGPD.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compreender a conformidade com o RGPD come\u00e7a por saber quando tratas dados pessoais no teu trabalho.  <\/p>\n<p>  Saber o que conta como dados pessoais ajuda-te a evitar o tratamento incorreto desses dados. Este conhecimento \u00e9 fundamental para ajudar a tua empresa a cumprir o RGPD e a tornar-se mais fi\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9356,"parent":9316,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_theme","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-9423","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9423"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9423\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rgpd.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}