Artículo 20

Medidas correctoras y obligación de información

1.   Los proveedores de sistemas de IA de alto riesgo que consideren o tengan motivos para considerar que un sistema de IA de alto riesgo que han introducido en el mercado o puesto en servicio no es conforme con el presente Reglamento adoptarán inmediatamente las medidas correctoras necesarias para que sea conforme, para retirarlo del mercado, desactivarlo o recuperarlo, según proceda. Informarán de ello a los distribuidores del sistema de IA de alto riesgo de que se trate y, en su caso, a los responsables del despliegue, al representante autorizado y a los importadores.

2.   Cuando un sistema de IA de alto riesgo presente un riesgo en el sentido del artículo 79, apartado 1, y el proveedor tenga conocimiento de dicho riesgo, este investigará inmediatamente las causas, en colaboración con el responsable del despliegue que lo haya notificado, en su caso, e informará a las autoridades de vigilancia del mercado competentes respecto al sistema de IA de alto riesgo de que se trate y, cuando proceda, al organismo notificado que haya expedido un certificado para dicho sistema de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44, en particular sobre la naturaleza del incumplimiento y sobre cualquier medida correctora adoptada.

Frequently Asked Questions

Si los proveedores descubren que un sistema de inteligencia artificial de alto riesgo no respeta las normas del Reglamento de IA, deben tomar inmediatamente medidas para corregir el problema, retirando el producto del mercado o desactivándolo si es necesario, e informar claramente a distribuidores, usuarios autorizados, representantes e importadores sobre esas medidas y problemas detectados.
Cuando un proveedor se da cuenta de que un sistema de inteligencia artificial de alto riesgo genera peligro, debe investigar inmediatamente el origen del problema, colaborando con quien lo utiliza si es necesario, e informar de forma rápida a las autoridades competentes sobre los riesgos descubiertos, explicando claramente las causas y las medidas adoptadas para corregirlo.
Al tomar medidas correctoras en sistemas de IA de alto riesgo, es obligatorio que el proveedor dé aviso inmediato a los distribuidores del sistema afectado, a quienes lo hayan implementado, a los representantes autorizados y a los importadores involucrados, para mantener una comunicación transparente y eficaz sobre los riesgos detectados.
Sí, cuando existe un riesgo considerable en un sistema de inteligencia artificial de alto riesgo, el proveedor debe notificar inmediatamente a las autoridades de vigilancia del mercado y, además, al organismo que expidió cualquier certificado relacionado al sistema, detallando claramente el tipo de problema y las medidas adoptadas para corregirlo.

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